Términos y Condiciones

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TERMINOLOGÍA
‘ECHO’ y ‘la escuela’ significan Alexander Charles Moore, operando como ECHO y Brighton English School.
‘Cliente’ y ‘usted’ significan el padre, madre o tutor legal de un estudiante inscrito en un curso de ECHO, y cualquier adulto responsable al que puedan delegar la realización de la reserva en su nombre.
‘Estudiante’ significa la persona que asiste a un curso de ECHO, tal como se indica en el formulario de inscripción enviado al momento de la reserva.

Todos los cursos reservados en ECHO por el cliente estarán sujetos a lo siguiente:

INFORMACIÓN
El cliente proporcionará toda la información necesaria para que la escuela pueda realizar una evaluación completa de sus obligaciones en cuanto a la provisión de alojamiento, cuidado, alimentación y enseñanza para el estudiante asistente.
Esto debe incluir toda información médica y dietética relevante, así como cualquier otra circunstancia necesaria para que ECHO cumpla adecuadamente con su deber de cuidado hacia el estudiante.

CARGOS
Cualquier cliente que no haya pagado el depósito de 150 € al momento de la reserva, o el costo total del curso al menos cuatro semanas antes del inicio del curso, no tendrá una reserva válida con la escuela. Una reserva no será válida hasta que sea confirmada por ECHO.
Las solicitudes de descuentos o reducciones deben hacerse al momento de la reserva.
Los pagos a la llegada o cualquier otro acuerdo de crédito solo se aceptarán por acuerdo previo.
ECHO se reserva el derecho de cancelar o retirar dichos acuerdos sin previo aviso.

ASISTENCIA
Esperamos que todos los estudiantes sean puntuales, asistan a todas las clases y realicen sus tareas.
Llevamos un registro de asistencia.
Si un estudiante pierde una clase, independientemente del motivo, no se realizará reembolso ni se permitirá recuperar la clase en otro momento.

CONDUCTA
ECHO se reserva el derecho de denegar la admisión a cualquier estudiante o de expulsarlo en caso de mala conducta. Los estudiantes deben cumplir con las normas y estándares de la escuela.
ECHO se reserva el derecho de modificar sus normas de conducta en cualquier momento y sin previo aviso para garantizar el bienestar de todos sus miembros.
Cualquier curso puede ser cancelado, modificado o suspendido sin reembolso si un estudiante incumple estas condiciones.
Esperamos que los estudiantes se comporten de manera razonable hacia otros estudiantes y el personal, respetando las diferencias culturales, raciales y religiosas.
Se espera que los estudiantes respeten los valores fundamentales de democracia, libertad individual, tolerancia y el estado de derecho.
Los estudiantes que infrinjan la ley española, no cumplan las normas de ECHO, se comporten de manera inapropiada, desobedezcan al personal o afecten negativamente al programa podrán ser expulsados inmediatamente.
En caso de expulsión, el cliente deberá organizar el transporte del estudiante de regreso a casa lo antes posible y cubrir todos los costos asociados, incluidos los traslados desde la escuela hasta el punto de salida de España. Hasta ese momento, ECHO actuará conforme a su Política de Salvaguarda y deber de cuidado hacia todos los estudiantes, incluido el estudiante expulsado.

CANCELACIÓN POR PARTE DE ECHO
ECHO se reserva el derecho de cancelar o modificar un curso. Si lo hace, ofrecerá un curso alternativo o un reembolso.
Los directores de ECHO se reservan el derecho absoluto de rechazar cualquier solicitud de inscripción en cualquier etapa del proceso de reserva. No están obligados a justificar su decisión. Si se rechaza una inscripción, se devolverán todas las tarifas pagadas.

Fuerza mayor:
ECHO no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, conflictos armados, pandemias, huelgas, entre otros.
En caso de brote de enfermedades infecciosas, todos los estudiantes y clientes deberán cumplir con las normativas de cuarentena establecidas por las autoridades gubernamentales o por ECHO.

CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
Si desea cancelar su reserva, debe notificarlo por escrito. La cancelación será efectiva en la fecha en que ECHO reciba el aviso. Se aplicarán los siguientes cargos por cancelación:

• Dentro de los 14 días posteriores a la reserva: sin cargo. ECHO devolverá todas las tarifas pagadas, incluido el depósito.

• Más de 30 días antes de la llegada: pérdida del depósito.

• 30 días o menos antes de la llegada: tarifa completa.

Si realizó la reserva y el pago a través de un representante, cualquier reembolso se hará al representante.
Si el estudiante debe interrumpir su curso antes de tiempo, las tarifas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Si se necesita un traslado al aeropuerto, ECHO requerirá un aviso con un período de antelación de 24 horas a partir del momento en que reciba la notificación. Los costos del traslado deberán ser pagados en su totalidad por el cliente.
No podemos ofrecer créditos a estudiantes que se marchen antes de finalizar el curso.
Las tarifas no son transferibles, lo que significa que no se pueden transferir a otro cliente o estudiante.
ECHO reembolsará las tarifas completas del curso a cualquier cliente que no obtenga una visa, siempre que se reciba una evidencia escrita de la denegación. Una vez recibida esta evidencia, el reembolso se realizará dentro de las cuatro semanas posteriores a la recepción de los datos bancarios y la autorización firmada para que el reembolso se pague a dicha cuenta.

ASPECTOS MÉDICOS
ECHO acepta estudiantes bajo el supuesto de que están en buen estado de salud. El cliente se compromete a informar a ECHO al completar el formulario de inscripción si el estudiante padece alguna condición médica, discapacidad, alergia o dificultad de aprendizaje preexistente.
El cliente acepta que cualquier medicamento traído a ECHO será entregado al Gerente del Centro al llegar. ECHO solo aceptará medicamentos autorizados en España, prescritos por un médico y que cuenten con una traducción en inglés y/o español. Dichos medicamentos serán almacenados y administrados adecuadamente por el Gerente del Centro o por una persona autorizada por él.
Los Primeros Auxilios de ECHO administrarán medicamentos comunes, como paracetamol o pastillas para la garganta, a menos que nos indique lo contrario.
En caso de emergencia, los estudiantes serán llevados al Centro de Salud u Hospital más cercano, donde el tratamiento inicial será gratuito (esto puede no incluir el tratamiento de emergencia si son ingresados en el hospital).
El cliente autoriza a ECHO a dar su consentimiento en su nombre para que el estudiante reciba tratamiento médico de emergencia, incluyendo transfusiones de sangre, anestesia general y operaciones, cuando un profesional cualificado lo certifique como necesario para el bienestar del estudiante y si no es posible contactar al cliente o padre a tiempo.
En caso de enfermedad o lesión, ECHO seguirá el consejo del médico tratante, a menos que el cliente indique lo contrario.
A los estudiantes se les puede cobrar por consultas médicas.
Se recomienda que los estudiantes elegibles viajen con la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE). Esta cubre el tratamiento médico necesario antes de la fecha planificada de regreso de un visitante del EEE. Sin embargo, no sustituye el seguro de viaje y no cubre tratamientos privados, el regreso al país de origen o bienes perdidos o robados. Por lo tanto, recomendamos un seguro de viaje privado adicional.
Si visita España desde un país fuera del EEE, deberá asegurarse de estar cubierto mediante un seguro médico o de viaje personal durante toda su estancia.

RESPONSABILIDAD
La Escuela de Idiomas ECHO será responsable ante el cliente y/o estudiante por lesiones personales o pérdidas y daños a la propiedad solo cuando y en la medida en que se demuestre negligencia, pero no tendrá ninguna otra responsabilidad.
El cliente deberá detallar cualquier solicitud sobre restricciones a la participación del estudiante en actividades.
El cliente será responsable de cualquier pérdida o daño a ECHO, a las propiedades que utilice ECHO o a objetos pertenecientes a dichos lugares, incluidas paredes, puertas, muebles, electrodomésticos, libros y bienes privados.
Si un dormitorio es compartido por dos o más estudiantes y ECHO no puede determinar quién causó los daños, los costos se repartirán equitativamente entre los ocupantes.
El cliente será responsable de lesiones causadas por el estudiante a cualquier persona y deberá indemnizar a ECHO contra cualquier pérdida o responsabilidad derivada.
ECHO no se hace responsable de pérdidas o gastos adicionales que un estudiante pueda incurrir debido a cancelaciones o retrasos en sus servicios de transporte.
Recomendamos que todos los clientes contraten un seguro antes de salir de su país de origen.

QUEJAS
Cualquier queja debe ser comunicada inmediatamente al Gerente del Centro para que se encuentre una solución satisfactoria.
Si el cliente o padre desea presentar una queja formal, debe solicitar una copia del Procedimiento de Quejas de ECHO.
Todas las quejas serán investigadas completamente según nuestro Procedimiento de Quejas, siempre que:

• La queja se haga mientras el estudiante asiste a nuestra escuela.

• La queja se registre por escrito con el Gerente del Centro.

• Todas las facturas relacionadas con el estudiante que presenta la queja hayan sido liquidadas en su totalidad.
  No aceptamos quejas recibidas después de que el estudiante haya regresado a su país de origen.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el material proporcionado a los estudiantes durante el curso, incluidas hojas de trabajo, guías, recursos digitales y cualquier otro material, es propiedad exclusiva de ECHO. Dichos materiales están protegidos por derechos de autor y no pueden ser copiados, distribuidos ni utilizados para ningún otro propósito sin el consentimiento previo por escrito de ECHO.

COMPORTAMIENTO Y DISCIPLINA
ECHO se reserva el derecho de terminar el curso de cualquier estudiante cuyo comportamiento sea inaceptable o perjudique a otros. El cliente será informado antes de que se tome esta decisión. Si un estudiante es expulsado por razones disciplinarias, no se realizarán reembolsos y todos los gastos adicionales, como el transporte de regreso, correrán a cargo del cliente.
Las reglas específicas de conducta se comunicarán a los estudiantes al comienzo del programa. Se espera que todos los estudiantes las respeten.

ALOJAMIENTO
Los estudiantes deben respetar las normas del alojamiento proporcionado, ya sea en residencias, casas compartidas o familias anfitrionas.
Cualquier daño causado por un estudiante en su alojamiento será responsabilidad del cliente, quien deberá cubrir los costos de reparación o reemplazo.

TRASLADOS
ECHO puede organizar traslados desde los aeropuertos de Asturias, Santander y Bilbao. Este servicio tiene un costo adicional, salvo que se especifique lo contrario.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de vuelo precisa y notificar cualquier cambio con al menos 24 horas de antelación.

ACTIVIDADES Y EXCURSIONES
Las actividades y excursiones organizadas por ECHO están sujetas a disponibilidad y condiciones climáticas. ECHO se reserva el derecho de modificar o cancelar actividades según sea necesario.
Los estudiantes participan en actividades bajo su propio riesgo. Se recomienda contar con un seguro que cubra deportes o actividades al aire libre, si aplicable.

DATOS PERSONALES
ECHO cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos. La información personal proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para fines relacionados con el programa y no se compartirá con terceros sin consentimiento, salvo en casos de emergencia o cuando la ley lo requiera.

CAMBIOS Y CANCELACIONES POR PARTE DE ECHO
ECHO se reserva el derecho de realizar cambios menores en los programas, siempre que no afecten significativamente a la experiencia general del estudiante.
En casos excepcionales, ECHO puede cancelar un curso debido a circunstancias imprevistas. En este caso, se ofrecerá un curso alternativo o un reembolso completo.

LEY APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se resolverá bajo la jurisdicción de los tribunales españoles.